זהירות! זאב, זאב…

אתה צועד אחריו בעיניים עצומות,
ולרגע לא מביט לאחור.
 
אתה מתעלם מלחישות השטן
שפוקדות עליך לעצור,
ואפילו לא מעיף מבט לעברו.
 
אתה מתעלם מתחושות הבטן שלך,
ואפילו לא נותן להם במה.
 
אתה פשוט מסתכל סביבך,
וממשיך ללכת בעקבות ההמון.
 
וזה לא התחיל היום…
 
כבר מאז ומתמיד, 
עוד מאז האדם הקדמון,
התרגלנו ל"אפקט העדר".
 
 
דמיין רגע את הסיטואציה;
 
אתה יוצא לטייל ברמת הגולן,
יחד עם קבוצת חברים,
ופתאום מוצאים את עצמכם בשדה מוקשים.
 
 
 
 
אני בטוח שאתה לא תהיה
"האחד" שעוזב את החברים,
ומחפש את הדרך הבטוחה החוצה.
 
אתה מתפלל שתהיה קליטה באזור ההררי הזה,
ומחייג ברעדה 1-0-0,
ומסביר בעדינות שהמצב נפיץ. 
 
למה זה קורה? 
קל!
 
זה בגלל "מנגנון ההישרדות"
שנמצא במוח שלנו,
 
עוד מאז שהיינו חיים ביערות,
ברגע שמגיע שליח ומדווח על סכנה,
להקת אריות, שודדי דרכים, שריפה..
 
אנחנו רגילים להרים את רגלנו
 ולברוח יחד הרחק, הרחק.
 
מדהים איך אחרי כל כך הרבה שנים,
המוח שלנו עדיין מחווט אותו דבר.
 
אבל הקטע הכי הזוי,
 
זה שהתקשורת ועיתוני החדשות,
המשווקים ומהנדסי התודעה,
משתמשים בזה כמעט כל הזמן..
 
ואנחנו?!
 
קצת כמו עדר כבשות צועדות
אחרי עיזה עיוורת,
היישר אל תוך בור עמוק.
 
 
 
 
בכל מקרה, 
לא באתי לקטר לפניך במייל הזה…
 
אבל ככה בדיוק עובד העיקרון הבא 
של רוברט צ'לדיני;
 
"הוכחה חברתית"
 

למה זה עובד? פשוט!

כשכולם סביבנו עושים משהו מסוים,
אנחנו מתוכנתים להאמין שזה מה שצריך לעשות.

 
והיום, בעידן האינטרנט. 
 
קל כל כך להנדס אותם
 ולהטמיע אותם בשיווק שלנו…
 
אנחנו פשוט צריכים לתת ללקוח תחושה
שהוא צועד בעקבות העדר.
 
בטח נתקלת בזה המון:
"רב מכר", "להיט", מקום ראשון במצעד וכו'
 
אז זה בדיוק זה…
 
במייל המלא הבאתי לך כמה דוגמאות נוספות
איך תוכל ליישם את זה אצלך בביזנס – מכאן נכנסים
 
 
 
חיבה ואהדה:
 
 
תסכים איתי שהרבה יותר קל לנו 
להגיד "כן" ולמלא אחר בקשה
המגיעה אלינו מאדם שאותו אנחנו מחבבים. 
 
ואת מי אנחנו בדרך כלל מחבבים…?
את מי שדומה לנו!
 
ולא, זה לא חייב להיות דמיון פיזי..
 
למעשה,
ניתן לחבר קצוות שונים לגמרי
באמצעות דברים מינוריים ביותר
כמו מראה, דמיון, מחמאות, 
ואפילו שיתופי פעולה.
 
 
מראה:
 
ברגע שאנחנו רואים מישהו נאה ומטופח,
אנחנו נוטים לחשוב שהוא
יותר חכם, יותר מוכשר, יותר נדיב וכן הלאה.
 
ולא, אתה לא צורך להיות דוגמן 
כדי ליצור חיבור אליך..
 
אחד החוקים הכי טובים לגבי לבוש ומראה
 שראיתי פעם הוא: 
 
"תמיד תראה כמו קהל היעד שלך- 
רק רמה אחת מעליהם״
 
ככה אתה יוצר חיבה והזדהות,
בגלל שאתה דומה להם.
 
וגם מתקין בהם תחושה שכדאי להם להקשיב לך,
בגלל שאם הם יעשו זאת, הם יהיו מצליחים כמוך.
 
 
דמיון:
 
למעשה, אנחנו מחבבים אנשים שדומים לנו.
זה יכול להיות באופי, בסגנון החיים,
ואפילו באג'נדה פוליטית.
 
תנסה למצוא חוויות עבר משותפות.
כמו מקום מגורים, שירות צבאי,
בית ספר, אקדמיה וכו'
ואם אתם גרים או שגדלתם באותה העיר,
יש לך כאן אחלה נקודות פתיחה.
 
 
מחמאות:
 
נשמע ילדותי, אבל פועל כמו קסם.
אנשים מתים לשמוע על עצמם משהו חיובי..
 
ברגע שאתה נותן מחמאה,
אתה יוצר חיבה מיידית.
 
אבל רגע..
 
מחמאה חייבת להיות משהו שאתה מרגיש באמת, 
משהו שאתה מעריך באמת אצל האדם השני.
 
זה יכול להיות דרך התנהגות, לבוש, מראה, 
התמודדות עם סיטואציה מסוימת, כל עוד זה אמיתי.
 
הלקוח מרגיש את זה ויודע בדיוק.
 
 
שיתופי פעולה:
 
כולנו אוהבים ומעדיפים דברים שמֻכַּרים לנו.
 
דמיין שאתה נכנס בוקר אחד לבית קפה,
 מתיישב ומחכה למלצר. 
 
הוא מגיע אליך עם חיוך גדול 
ושואל באדיבות מה תרצה. 
 
תוך כדי, רצה ביניכם שיחה נעימה וקלילה, 
אתה מסיים את הקפה ויוצא לדרכך.
 
בבוקר הבא אתה אומר ״למה לא?״
ומחליט לחזור לבית הקפה. 
 
אותו המלצר שוב פעם ניגש אליך,
הפעם היא קורא בשמך ושואל אותך
אם אתה עדיין רוצה הפוך רותח עם קצת קצף.
 
בנקודה הזאת, אתה מכור ותמיד תחזור לשם.
 
ואם אתה רוצה לדעת ליישם את זה אצלך בביזנס,
הבאתי במייל כמה נקודות נוספות – כנס מכאן.
 
יאללה, רוץ ליישם
נדבר, משה וול
 
 
 
נ.ב. היום ראינו איך עובדים שני העקרונות הנוספים
 של רוברט חיבה ואהדה, ואפקט העדר.
 
הזוי עד כמה קל ליישם אותם אצלך בביזנס.
ואם לא קראת את המיילים הקודמים,
תוכל להיכנס כאן ולראות על מה מדובר.
 
נ.ב.ב. לכל מי ששאל, לא שכחתי מפייסבוק.
 נדבר עליהם תיכף במיילים הבאים.
 
למרות שבהדרכה הבאתי כמעט את כל מה
 שאתה צריך לדעת על פייסבוק ממומן – בדוק אותו מכאן.
 
 
 
 
 
גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן